سياسة الضمان – خيال السعد
في خيال السعد، رضاكم أولويتنا، ونحرص دائماً على تقديم منتجات بجودة عالية ترضي ذوقكم وتفوق توقعاتكم. ولأننا نثق بمنتجاتنا (خصوصاً الإحرام المطور)، وفرنا لكم الضمان الذهبي لمدة 30 يوماً وفق سياسة واضحة وميسرة:
1. الضمان الذهبي (30 يوماً):
- مدة الضمان: يسري الضمان لمدة 30 يوماً تقويمياً تبدأ من تاريخ استلام الطلب.
- تجربة المنتج: الضمان متاح للطلب الأول فقط لكل عميل، ويغطي منتجاً واحداً فقط تم فتحه وتجريبه في حال عدم الرضا عنه، حيث يمكنك استرجاع قيمته.
- الطلبات المتعددة (2 فأكثر في نفس الطلب): يغطي الضمان الذهبي التجريبي منتجاً واحداً فقط، أما بقية المنتجات فيجب أن تكون بحالتها الأصلية وتغليفها المغلق دون فتح ليتم استبدالها أو استرجاعها حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.
2. ضمان العيوب المصنعية:
- نضمن لكم أن كل قطعة من منتجاتنا تم فحصها بعناية قبل الشحن.
- يشمل الضمان العيوب المصنعية (مثل وجود تمزق في الخياطة، عيب في القماش، أو تلف أثناء الشحن). وفي هذه الحالة نتحمل كافة التكاليف ونستبدل المنتج مجاناً أو نرجع المبلغ كاملاً خلال فترة الضمان (30 يوماً).
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستعمال المخالف لتعليمات الغسيل والعناية.
3. طريقة التقديم على الضمان:
- التواصل معنا عبر الواتساب: 966535014967+
- إرسال رقم الطلب + صور أو فيديو يوضح المشكلة أو طلب الاسترجاع.
- سيقوم فريقنا بالرد عليك خلال 24 ساعة للبدء في إجراءات التعويض أو الاسترجاع مباشرة.
